يوجد الكثير من مكاتب الترجمة المتخصصة في المملكة العربية السعودية، إلا أنها ليست جميعها على المستوى المطلوب، فمعظمها يقدم الخدمات بأسعار عالية، وبعضها لا يهتم بالجودة، والقليل منها يقدم الخدمات بما يتماشى مع حاجة السوق والعملاء، ويحرص على أن تكون الخدمات في إطار المعايير المتبعة في الجودة والأسعار والمواعيد النهائية، وحسب حصر هذه المكاتب؛ يحتل مكتب إنجاز لخدمات الترجمة والأبحاث العلمية مركز الريادة والمرتبة الأولى بين المنافسين، فهو من المكاتب القليلة المعتمدة من السفارات والقنصليات الأجنبية في المملكة، كما أنه يسعى دائمًا إلى تحسين أداءه وتطوير إمكانياته وتحديث تقنياته وألياته، لهذا يتبع نظام خاص في الإدارة وفي خدمة العملاء يقوم على الالتزام بالقيم والمبادئ الأخلاقية والمهنية، ويحرص أن يكون على قدر ثقة العملاء بما يتوافق مع تطور السوق ونموه، وهو من المكاتب التي لها خبرة طويلة في مجال الترجمة، ويقدم خدمات خاصة بترجمة التقارير الطبية، ومن المعروف أن هذه الخدمة تتطلب مواصفات ومهارات معينة، لذا فالمكتب يستعين بأمهر الكوادر البشرية من المترجمين والمراجعين والمدققين اللغويين، وهذا يساعد المكتب على تحقيق خططه في جذب العملاء من مختلف المناطق، كما يساهم في توسعه وانتشاره. 

تعريف التقرير الطبي

يقصد بالتقرير الطبي، بيان أو وثيقة معتمدة رسميًا من قبل طبيب معالج أو ممارس صحي أو هيئة صحية، ويتمثل الغرض من إعداده وصف حالة المريض الصحية، وذلك بالاعتماد على الكشف الظاهري والتحاليل والأشعة الطبية، ويقدم للمريض بعد الانتهاء من مرحلة الكشف وبدء مرحلة العلاج، ويفيد التقرير الطبي المرضى في حالة الحصول على المعاشات الاجتماعية أو الإعانات من منظمات المجتمع المدني أو جمعيات تنمية المجتمع المحلي، كما يمكن أن يفيد المرضى المسافرين لأي غرض، وهنا لابد أن يلجأ المريض أو ذويه إلى مكتب متخصص في ترجمة التقارير الطبية، لكي ينجز المهمة كما يرغبون.

الأليات التي يتبعها “إنجاز” في ترجمة التقارير الطبية

هناك سمات خاصة تميز كل مكتب على حدى، يمكن أن تكون هذه السمات في فريق العمل أو في طريقة وأسلوب العمل أو في أسعار الخدمات المقدمة للعملاء أو في توفير عروض وخصومات للعملاء، وغيرها، وبالطبع تؤثر هذه السمات على شهرة المكتب في الأسواق، كما تؤثر على الخطط الاستراتيجية المتبعة في العمل، لهذا يلتزم مكتب إنجاز تجاه العملاء والسوق بأليات وتقنيات عمل تقوم على التخطيط والتنظيم خاصة في عملية ترجمة التقارير الطبية، ومن ضمن هذه الأليات ما يلي:

الاطلاع على المشروع

في البداية يتم الاتفاق مع العملاء من خلال فريق خدمة العملاء على المشروع المراد ترجمته، حيث يمكن أن يكون تقرير واحد أو العديد من التقارير الخاصة بمؤسسة أو شركة أو هيئة معينة، ومن ثم يتم استلام المشروع وتسليمه إلى الفريق المختص من المترجمين، وبعد ذلك يقوم المترجمين بالاطلاع على المشروع من مختلف الجوانب، ويقرأه كاملًا ليقف على الكلمات والمصطلحات التي يمكن أن تحتاج إلى البحث عن المعنى الأصلي لها، وذلك لأن عملية ترجمة التقارير الطبية تحتاج إلى إبراز مهارات وتقنيات عالية، وذلك لأنها تحتوي على تعبيرات ومصطلحات يمكن أن تصل إلى الغموض أو عدم الوضوح في بعض الأحيان.

بدء عملية الترجمة

تبدأ مهمة ترجمة التقارير الطبية (المشاريع) من حيث انتهي الفريق من الاطلاع عليها، لأن فريق العمل يكون قد تأكد من الطريقة المناسبة للترجمة، ويكون قد بلور فكرة التقرير العامة وعرف عنها مفاهيم ومصطلحات تتلائم مع نوعية التقرير والموضوع الخاص به، ويعمل فريق العمل على تطبيق معايير الجودة في الترجمة، ويحرص المترجمين على الانتهاء من العمل في المواعيد المتفق عليها مع العملاء، كما لابد أن يكون قبل هذا الوقت، لكي يدخل المشروع في المرحلة التالية.

القيام بالمراجعة والتدقيق

يمتلك مكتب إنجاز أفضل الكوادر الخبيرة من المراجعين والمدققين اللغويين، تقوم هذه الكوادر بتناول المشاريع التي ترجمتها والقيام بمطابقتها مع الأصل، حتى يقفوا على الكلمات التي حذفها أو أضافها المترجمين، بالإضافة إلى مراجعة المشاريع وفقًا لقواعد النحو والإملاء والقواعد الخاصة باللغة العربية في الصياغة والترتيب، مع الالتزام بالمتطلبات التي أكد عليها العملاء قبل الانتهاء من المشاريع وتسليمها للعملاء، ومكتبنا يوفر هذه الخدمة مباشرة من خلال إحضار المشاريع يدويًا، كما أنه يوفرها عبر إرسال الأعمال والمشاريع إلكترونيًا.

الخاتمة:

تعتبر أليات عمل مكتب إنجاز في ترجمة التقارير الطبية أنفة الذكر، هي ركيزة أساسية له في عملية التطوير وتحسين الأداء اللازمة لمواكبة تطورات السوق وتنوع احتياجات العملاء، والمكتب يعمل بشكل مستمر على تلبية احتياجات العملاء بما يفوق توقعاتهم ويرضيهم، وذلك لأنهم المكسب الحقيقي له، وهم شركاء النجاح الحقيقيين، ويهتم “إنجاز” من حين لآخر بإجراء دراسات وأبحاث للسوق وجوانبه من ناحية العرض والطلب والحجم والفجوة السوقية، بهدف تنويع أساليبه وطرقه في التعامل مع السوق ومع العملاء، ولكي يخطط لإضافة قيمة حقيقية للمجتمع والمواطنين داخل المملكة العربية السعودية، ويدعو المكتب جميع العملاء في مختلف أنحاء المملكة لاغتنام فرصة التعامل معه، وذلك لأنه يقدم الكثير من الخصومات والعروض، كما أن أسعار خدماته تنافسية ومميزة مقارنة بالمنافسين.