عمل استبانات

طريقة تساعد الباحث في تحقيق النتائج التي تخدم بحثه، لذلك سنتعرف عليك اليوم من خلال هذه المقالة، عن كيفية عمل ورقة استبيان بالإضافة إلى الإلمام ببعض التعليمات والنصائح التي تساعد في عمل الاستبيان وتجعله أكثر فائدة والحصول على النتائج المرجوة.
 
–          الاستبيان عبارة عن مجموعة من الأسئلة يجيب عليها مجموعة من الأشخاص حول موضوع معين قيد الدراسة.
–          يجب أن تتضمن هذه الأسئلة العديد من الخيارات المصممة وفقًا لتفضيلات وأذواق وآراء الأشخاص الذين يجيبون على هذه الأسئلة.
–         يمكن تنفيذ هذا الاستبيان في شكل ورقي أو إلكتروني وتوزيعه على عينة عشوائية أو على المجموعة المستهدفة من الدراسة.

كيفية عمل استبيان:
لكل من يرغب في اجتياز الاستبيان يتطلب خطوات قليلة، وطريقة عمل الاستبيان هي كالتالي:
–          تحديد أهداف البحث، بحيث يكون هدف البحث واضحًا ودقيقًا بحيث تكون الأسئلة خاصة بموضوع البحث.
–          يجب أن تكون الأسئلة بسيطة، ويفضل أن تكون محدودة من الكلمات، وأن تكون خالية من التحيز وحسن الصياغة.
–           يتم تنظيم الاستبيان بطريقة تسلسل الاستبيان ويتم طرح الأسئلة الشخصية أو المعقدة في نهاية الاستبيان.
–          يتم توزيع الأسئلة المتعلقة بالاستبيان على الفئات المستهدفة وذلك عبر الدراسة الإحصائية.
–          عند إنشاء استبيان، يكون الاستبيان منظمًا جيدًا بحيث يكون الاستبيان متسلسلًا للموضوع قيد الدراسة.
–          عند توزيع الاستبيان يجب توزيعه على مجموعة الدراسة لإعطاء نتائج مفيدة للباحث.
–          بعد الاستعلام عن بيانات الاستبيان، يتم فرز الردود وتحليل النتائج والحصول على نتائج الاستبيان.
أنواع الاستبيان:
تتحكم الأسئلة التي توضع داخل الاستبيان في نوع الاستبيان، وتتمثل الأنواع المختلفة للاستبيان في الآتي:  
 
1-      استبيان يقتصر على الردود: في هذا النوع من الاستبيان يقوم الباحث العلمي بتحديد مجموعة من الأسئلة وتقديم الإجابات عليها بالتحديد والإجابة بنعم أو لا.
2-      الاستبيان غير محدد بالإجابات: الإجابات على الأسئلة مفتوحة، بحيث لا يشعر الشخص الذي يجيب على الاستبيان بالضغط لجمع الإجابات.
3-      استبيان متنوع: يجمع هذا الاستبيان بين الأسئلة المقيدة وغير المقيدة، ولكل سؤال من هذه الأسئلة أهداف محددة من وجهة نظر الباحث العلمية. 
4-      استبيان بالصور والرسومات: يعتمد هذا النوع من الاستبيان على الصور أو الرسومات، وهو من الأنواع التي تفيد المجموعة الأمية التي لا تعرف القراءة ولا الكتابة.
طريقة تنفيذ الاستبيان. 
يمكن تنفيذ الاستبيان بعدة طرق منها:
–          التواصل المباشر مع عينة الدراسة والتعرف على إجاباتهم وكتابة هذه الردود في استمارات الاستبيان.
–          إرسال الاستبيان بالبريد، في حالة اختيار عينة معينة تحتاج إجاباتها إلى معرفة محددة، ولكن هذه الطريقة خاطئة لفقد نماذج الاستبيان أو إهمال الموضوعات.
–          استخدام الاستبيان الإلكتروني، الذي يعتبر من الطرق الحديثة والسهلة للاعتماد على تقنية أصبحت في متناول الجميع.
–          إذا كان الاستبيان حول قضية مهمة، أو عن شخص مشهور أو لاعب أو غيره، فيمكن إجراء الاستبيان في الصحف والمجلات ووسائل الإعلام بشكل عام.
خطوات عمل الاستبيان.  :
–          تحديد الهدف: من شأن تحديد الهدف الرئيسي للدراسة أو البحث بوضوح، بالإضافة إلى تحديد الموضوعات الرئيسية التي يحتويها، أن يوفر الموضوعات الأساسية التي سيتم قياسها من خلال الاستبيان، مما سيساعد في توضيح المعلومات المطلوبة التي سيتم كتابة أسئلة الاستبيان عليها واختيار التنسيق والتخطيط. 
–           اختر المجموعة المستهدفة: إن معرفة الهدف الرئيسي من الدراسة سيحدد بوضوح المجموعة المناسبة من الأشخاص الذين من المفترض أن يجيب عليهم الاستبيان، وقد لا يتمكن الباحث من الوصول إلى المجموعة المستهدفة بأكملها وبالتالي يتم اختيار جزء من الهدف واستدعاء العينة وحجمها يعتمد على مقدار الوقت والمال الذي يمكن للباحث تخصيصه للدراسة، وبالطبع كلما زاد حجم العينة، أصبحت المعلومات أكثر دقة ويجب الحرص على تنويع ذلك، لتجنب الحصول على معلومات غير واضحة.  
–          تحديد طريقة الوصول للمجموعة المستهدفة: هناك الكثير من الطرق المختلفة لنشر الاستبيان وتسليمه إلى المجموعة المستهدفة، ولكن يجب على الباحث أن يحاول اختيار الطريقة الأنسب والأكثر ملاءمة لموضوع الاستبيان، وذلك للوصول دون عوائق إلى المجموعة الهدف، وكذلك كيف يرغب في الحصول على نتائج الاستبيان، قد نرسل الاستبيان إلكترونيًا عبر البريد الإلكتروني، وإدخال رابط الاستبيان في رسالة ثم إرساله، أو عبر حملة إلكترونية يتم فيها نشر الاستبيان على مواقع الويب المختلفة وخارج الطرق الإلكترونية، يمكننا إجراء حملة مكالمة هاتفية إلى التواصل مع المجموعة المستهدفة، أو قم بإجراء عملية نشر للاستبيان شخصيًا بمساعدة المتخصصين والمتطوعين.  
–          حدد المعلومات المطلوبة: يتم تحديد المعلومات المطلوبة من قبل الباحث من خلال مراجعة الأهداف والموضوعات التي تتمحور حولها أسئلة الاستبيان والتي حددها مسبقًا، ومن خلال التأكد من أن جميع هذه الأهداف ضرورية ومهمة لدعم مجال الدراسة وهي ذات الصلة بموضوع الاستبيان، حيث عندما تحتاج إلى التأكد من أن الاستبيان قصير قدر الإمكان، على سبيل المثال، يسأل الباحث ما يلي: ما المعلومات والبيانات التي أحتاجها؟  كيف يمكن أن تستخدم؟ 
–          تحديد نوع الأسئلة ومحتواها: تتنوع الأسئلة من حيث صلتها بموضوع الاستبيان، بما في ذلك الأسئلة العامة، وأيضًا في ذلك أسئلة محددة تتعلق بجزء محدد من موضوع الاستبيان، كلا النوعين اعتمادًا على المعلومات التي يقيسها السؤال.  
–          أعد صياغة الأسئلة: يجب صياغة الأسئلة الواردة في الاستبيان بشكل مناسب وفعال من أجل تحقيق الهدف المنشود، وضمان أن تكون الأسئلة وإجاباتها بسيطة ومختصرة قدر الإمكان وواضحة وخالية من الكلمات غير الضرورية، وأن يتم صياغتها متحيزة للرد، مثل هذه الأخطاء يمكن أن تؤدي إلى نتائج غير دقيقة أو غير صحيحة لأن الناس لا يفهمون الأسئلة الواردة في الاستبيان، ويمكن للباحث طرح أسئلة مماثلة بأي ترتيب لتتمكن من معرفة آراء الناس بشكل أكثر دقة.
–          ترتيب أسئلة الاستبيان: يعتبر ترتيب أسئلة الاستبيان خطوة أساسية لا تقل أهمية عن صياغة الأسئلة، حيث يجب طرح الأسئلة بطريقة متسلسلة ومنطقية للحصول على أدق النتائج، وأي خلل في تسلسل الأسئلة، يمكن أن تجعل الأسئلة الأمر أكثر تعقيدًا، مما يؤثر على فهم الأشخاص للاستبيان وبالتالي رفضهم المشاركة، يتم تقديم الاقتراح التدريجي حيث يتم وضع الأسئلة العامة في البداية تليها أسئلة أكثر تحديدًا، بالإضافة إلى أسئلة واقعية يتبعها الأسئلة السلوكية.

الأخطاء الشائعة في الاستبيان :
هناك بعض الأخطاء الشائعة التي يرتكبها بعض الأشخاص عند ملء الاستبيان، وهي كالتالي:
–          وضع الكثير من الأسئلة في الاستطلاع يجعل الشخص يشعر بالملل.
–          إهمال المظهر الخارجي لصفحة الاستبيان.
–          لم يذكر الباحث بوضوح أهداف هذا الاستبيان.
–          عدم الاهتمام بصياغة أسئلة الاستبيان بطريقة واضحة وبسيطة وخالية من الإملاء.
–          عدم وجود مبادئ توجيهية للتحقيق تجعل المؤلف يشعر بأنه غير قادر على فهم طريقة الرد.

مزايا الاستبانة:
تتيح للباحث مصادر كثيرة للحصول على المعلومة، ووجهات النظر حول موضوع الاستبانة، إذ تحمل له آراء أشخاص كثيرون في نفس الوقت.
تتيح للباحث إعمال مبدأ السرية، حيث يمكن إجراؤها على مستوىً منفردٍ، مراعاةً لاعتبارات السرية.
تتيح جمع البيانات على اختلاف توجهات أصحابها.
يضمن بها الباحث الحيدة، ويتفادى بها التحيز.

عيوب الاستبيان. :
 وعلى الرغم من كثرة النقاط الإيجابية في الاستبيان إلا أنه يحتوي على نقاط سلبية يمكن تلخيصها فيما يلي:
–          يجد العديد من الأشخاص صعوبة في فهم الأسئلة المطروحة في هذا الاستطلاع.
–          يتم تقديم مجموعة من الخيارات القليلة للشخص، وقد لا تكون إجابته في تلك الاختيارات.
–          لا يمكن توزيع هذا الاستبيان واستخدامه إلا للفئة المتعلمة أما المجموعة الأمية فلا يمكنها الاستفادة من هذا الاستبيان.
–          قد يحتوي الاستبيان على أخطاء معيارية كبيرة، وقد تكون هذه الأخطاء عشوائية أو منهجية.

صعوبات تصميم الاستبانة:
– تتطلب جهدًا كبيرًا في تحضيرها وصياغتها.
– تتطلب مستوى معين من الوعي لدى المستجيبين، فيصعب تطبيقها مع الأوساط غير المتعلمة.
– تواجه أحيانًا مخاطر الوقوع في الالتباس، وسوء فهم الأسئلة.
– تواجه أحيانا فرضية عدم الإجابة عن جميع أسئلة الاستبانة، أو فقد نسخة الاستبانة أصلًا.
– لا توجد بها آلية لمنع المستجيب من مناقشة غيره حول موضوع الاستبانة، الأمر الذي من شأنه أن يؤثر في رأيه.
– صعوبة الرجوع إلى صاحب الاستبانة في الحالات التي لا يُشترط فيها ذكر اسمه على الاستبانة، الأمر الذي يُهدر قيمة بعض الاستبانات.
– نظرًا لغياب آلية المراقبة، فإنه من الوارد قيام غير المستهدفين بالإجابة عن أسئلة الاستبانة.
– بعض الاستبانات تأتي أسئلتها طويلة وكثيرة، الأمر الذي يُشعِرُ المستهدف بالملل، قد يضطره إلى الانسحاب وعدم إكمال الاستبانة.